Marriott International, PCMA e CEMA pubblicano i risultati dei “Principi guida nella progettazione dell’esperienza”.

La ricerca di settore elimina il rumore dei tradizionali report sulle tendenze per identificare comportamenti in evoluzione e motivazioni che plasmano il futuro di riunioni ed eventi.

Marriott International, Inc.EPCMAECEMA , le principali associazioni di eventi aziendali a livello mondiale, hanno annunciato la pubblicazione del loro studio "Guiding Principles in Experience Design", che fornisce ai professionisti di meeting ed eventi approfondimenti per aiutarli a prevedere i fattori e i comportamenti dei consumatori che guideranno il futuro dell'experience design. Lo studio è l'ultimo di una serie di approfonditi rapporti di settore tra PCMA e Marriott International, iniziati nel 2015 e inizialmente presentati in anteprima al THE EXCHANGE: Association Masters Customer Conference di Marriott, che si è svolto dal 30 maggio al 1 giugno 2023 alle il reinventatoSheraton Phoenix Downtown.

"I professionisti degli eventi aziendali stanno cercando di fornire esperienze innovative che rompano gli schemi delle riunioni e portino risultati duraturi con i partecipanti e i clienti degli eventi", ha affermatoTammy Routh , Vicepresidente senior, Vendite globali, Marriott International. "I modelli, i comportamenti e le motivazioni dei consumatori sono in continua evoluzione e siamo entusiasti di fornire le informazioni richieste dai nostri clienti attraverso questa nuova ricerca."

Durante il processo di ricerca, Marriott, PCMA e CEMA hanno condotto più di 60 interviste individuali. Ogni intervista è stata seguita da una serie di tavole rotonde globali con esperti e leader di pensiero nel design dell'esperienza, che hanno valutato come queste tendenze dovrebbero essere integrate nelle strategie degli eventi. La ricerca, condotta da Storycraft Labs, è stata sintetizzata in sei principi guida intesi a guidare l’innovazione dell’esperienza negli anni a venire:

"Il nostro rapporto costante con Marriott International sottolinea ulteriormente il nostro impegno nel fornire formazione e risorse innovative agli strateghi di eventi aziendali in tutto il mondo", ha affermatoSceriffo Karamat , CAE, Presidente e CEO, PCMA e CEMA. "Siamo orgogliosi di questo lavoro e speriamo che le informazioni raccolte dal rapporto contribuiscano a stimolare il coinvolgimento, costruire comunità e promuovere migliori relazioni commerciali."

Il tema di quest'anno di THE EXCHANGE: Association Masters Customer Conference, "Step Beyond", era incentrato sull'abbandono della tradizione e sull'adozione del passaggio a esperienze di eventi significative, riunendo 750 professionisti delle riunioni dell'associazione, nonché dirigenti Marriott e professionisti delle vendite.

L'evento di tre giorni ha evidenziato gli approcci innovativi di Marriott all'impatto e all'inclusione sociale, al design di alimenti e bevande e alla sostenibilità con discorsi educativi e informativi. Altoparlanti Marriott inclusiAnthony Capuano, Presidente e Amministratore Delegato,David S. Marriott, Presidente del consiglio di amministrazione,Ha disegnato Pinto, Direttore delle entrate e della tecnologia,Tammy Routh, Vicepresidente senior, Vendite globali, eGiulio Robinson , Chief Sales & Marketing Officer, Stati Uniti e Canada, tra gli altri. I partecipanti hanno inoltre preso parte ad attivazioni esperienziali progettate per educare e comunicare l'intento di ciascuno dei principi guida del rapporto. Dopo queste attivazioni esperienziali, i partecipanti si sono recati in un laboratorio dove hanno condotto esercizi per sintetizzare queste tendenze e discutere come possono essere applicate a riunioni ed eventi futuri.

Ulteriori attivazioni in occasione di eventi Marriott International e PCMA/CEMA in tutto il mondo durante il resto di quest'anno verranno utilizzate come casi di studio, con un rapporto finale sui "Principi guida nella progettazione dell'esperienza" che sarà pubblicato all'inizio del 2024. Lo studio sarà inoltre presentato al PCMA EduCon, dal 25 al 28 giugno 2023 a Montreal, e al vertice CEMA, dal 6 all'8 agosto 2023, a Salt Lake City.

Theodore è il co-fondatore e caporedattore di TravelDailyNews Media Network; le sue responsabilità includono lo sviluppo del business e la pianificazione delle opportunità a lungo termine di TravelDailyNews.